Asociación de Usuarios

Te invitamos a participar de la Asociación de Usuarios de nuestra Clínica CES, a través de un encuentro virtual por la plataforma TEAMS

Recuerda que debes realizar previa inscripción en el correo  atencionalusuario@clinicaces.edu.co


  • Jueves 2 de septiembre del 2021
  • Jueves 4 de noviembre del 2021
  • Jueves 3 de febrero del 2022
  • Jueves 5 de mayo del 2022
  • Jueves 4 de agosto del 2022
  • Jueves 3 de noviembre del 2022
¡Contamos contigo para el mejoramiento continuo en la atención que brindamos!

Responsabilidades del acompañante

Pacientes y Visitantes

Responsabilidades del acompañante

Como acompañante, usted tiene una gran responsabilidad con el paciente, su recuperación y bienestar integral.

Hospitalización

  • Permanezca siempre cerca de su paciente.
  • Cuente con la información básica, para dar continuidad al proceso de atención de su paciente: historia clínica y exámenes. Recuerde reclamarlos siempre.
  • Siempre solicite claridades al médico sobre el diagnóstico y tratamiento de su paciente.
  • Permanezca en todo momento en el servicio en el que está siendo atendido. Su presencia en otras áreas puede alterar los procesos de atención de la Clínica. Si el médico autoriza deambular, diríjase al puesto de enfermería para solicitar indicaciones.
  • No está permitido comer en las áreas comunes o en los pasillos de la institución, para ello, sus acompañantes deben desplazarse hasta la cafetería ubicada en el 7 piso.
  • Al interior de la institución está prohibido consumir bebidas alcohólicas y sustancias alucinógenas.
  • Tampoco se permite el ingreso de personas bajo efectos del alcohol o estas.
  • La Clínica CES no permite fumar dentro de sus instalaciones, acogiéndose a la resolución 1956 de 2008 del Ministerio de Protección. Sin embargo, la Clínica dispone de espacios en los cuales se permite hacerlo, para lo cual debe contar con autorización del

Horario de visitas

Pacientes y Visitantes

Horario de visitas

  • Las visitas reconfortan al paciente.
  • La compañía debe generar tranquilidad.
  • Una visita corta es ideal para permitir que el paciente descanse.
  • El acompañante siempre debe estar dispuesto a ayudar al paciente.
  • Realizar una adecuada higiene de manos es fundamental para evitar riesgos de infección. 

 

ServicioHorario
Hospitalización

Todos los días

1:00 p.m. a 7:00 p.m.

Unidad de Cuidados Intensivos

Todos los días

12:30 p.m. a 3:00 p.m.

Unidad de Cuidados Especiales

Todos los días

3:30 p.m. a 6:00 p.m.

Por motivo de la emergencia sanitaria por COVID-19 las visitas se encuentran restringidas y solo se permite un acompañante que puede ser relevado cada 6 horas.

Que llevar a la cita

Pacientes y Visitantes

Qué llevar a la cita

Cómo gestionar su cita en la Clínica CES

Puede acceder a nuestros servicios de citas en Consulta Externa comunicándose al teléfono 576 73 73 Opción 2 – 4 o a través del correo electrónico citas@clinicaces.edu.co En caso de tomar esta última opción, recuerde enviarnos los siguientes datos:

 

  • Nombre completo
  • Documento de identidad
  • Especialidad requerida
  • Nombre del asegurador
  • Mínimo 2 teléfonos de contacto.

Al momento de la cita tener en cuenta:

 

  • Presentarse 20 minutos antes de la hora en la que se programó la cita, para realizar el proceso de admisión.
  • Llevar a la consulta la orden médica, autorización generada por el asegurador, historia clínica del médico que le remite, exámenes de laboratorio o ayudas diagnósticas.
  • Tener presente el motivo de la consulta, de esta forma garantiza no olvidar ningún detalle a tratar durante la cita con el especialista.
  • Al momento del egreso, reclamar la historia clínica en el Archivo Clínico, taquilla 4 en el primer piso de la institución.
  • Al acceder a los servicios de forma particular, cuenta con 15 días para acceder sin costo a cita de revisión.

Clínica CES

Un compromiso con la excelencia

Historia Clínica

Pacientes y Visitantes

Historia Clínica

Teniendo en cuenta que la historia clínica es un documento legal del cual el único propietario es el paciente, la Clínica CES tiene implementado un procedimiento para la entrega de las copias de historia clínica y demás registros asistenciales, en el cual se debe cumplir con los términos previstos en la ley. A continuación, damos a conocer los requisitos para que los tenga en cuenta al momento de solicitar copia de la historia clínica:

Condiciones generales

– La copia de la historia clínica se reclama en Archivo, taquilla 4 del primer piso de la Clínica de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

– Se resalta que en ningún momento se cobra la historia clínica, lo que se cobra son los insumos utilizados para la copia, como la cantidad de hojas o el CD, por tanto, el usuario deberá pagar el valor que en su momento la Clínica tenga establecido dentro sus políticas.

– Se debe de tener en cuenta que un incumplimiento con alguno de los requisitos puede llegar a generar sanciones.

– Dado que los fines de semana no hay atención al usuario por parte del personal de archivo, los ejecutivos

Derechos y deberes de los pacientes

Pacientes y Visitantes

Derechos y Deberes

Es importante que conozca los derechos y deberes que, como paciente, usted debe respetar y hacer cumplir mientras se encuentre en la Clínica CES.

Imagen-Derechos

Como paciente tengo derecho a que se me informe:

 

 

  • Clara, veraz y oportunamente sobre todo lo relacionado con mi atención en los aspectos científicos, administrativos y económicos.
  • De manera clara, apropiada y suficiente todo lo relacionado con mi condición de salud por parte del profesional tratante, para tomar decisiones libres, conscientes e informadas. En caso de ser menor de 18 años serán mis padres o en defecto mi representante legal y cuidador quien recibirá toda la información necesaria por parte de los profesionales de la salud.
  • Sobre los canales formales para presentar las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias y recibir una respuesta oportuna. También se me puede informar cómo participar en la Asociación de Usuarios de la Clínica CES.

Como paciente tengo derecho durante la experiencia en la atención a:

 

  • Elegir libremente mi atención en la Clínica CES y cuando lo requiera, acceder a una segunda opinión por parte de un profesional de la salud de acuerdo con las posibilidades de la institución.
  • Ser remitido a otras instituciones de
Clínica CES